←DialoguePractice
Täglich

Falsche Bestellung reklamieren

Üben Sie höfliche Wege, um das Personal darauf hinzuweisen, dass Sie das falsche Getränk oder Essen erhalten haben.

Fokusierte Fähigkeiten:Höfliche Reklamation, Klärung, Reaktion auf Entschuldigungen

Dialogskript

  • Zeile1:

    "Excuse me, I'm afraid there has been a bit of a mix-up with my order."

  • Zeile2:

    "I am so sorry about that! What was supposed to be in your order?"

  • Zeile3:

    "I ordered a hot latte with oat milk, but I received an iced coffee instead."

  • Zeile4:

    "My apologies. I will fix that for you right away. It will just take a moment."

  • Zeile5:

    "No problem at all, thank you for checking!"

  • Zeile6:

    "Here is your hot oat milk latte. Sorry again for the wait!"

Wortschatz im Rampenlicht

I'm afraidEine höfliche Art, eine schlechte Nachricht oder einen Widerspruch einzuleiten.
mix-upEin kleines Versehen oder eine Verwechslung.
iced coffeeEin Eiskaffee; kalt servierter Kaffee, meist mit Eiswürfeln.

So üben Sie diesen Dialog

Lesen Sie den gesamten Austausch einmal durch und sprechen Sie danach jede Zeile mit kurzer Verzögerung laut nach. Achten Sie auf Rhythmus, Betonung und verbundene Aussprache, bevor Sie den interaktiven Arbeitsbereich für Audio-Shadowing und Rollentraining öffnen.