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Üben Sie, wie man in einem Geschäft um eine Rückerstattung oder einen Umtausch bittet.
Fokusierte Fähigkeiten:Kundenrechte, formelle Anfragen, Transaktionssprache
Dialogskript
- Zeile1:
"Здравствуйте. Я хотел бы вернуть эту рубашку. Она мне мала."
- Zeile2:
"Здравствуйте. У вас есть чек?"
- Zeile3:
"Да, вот он. Я хотел бы получить возврат денег, если это возможно."
- Zeile4:
"К сожалению, мы делаем только обмен или выдаем купон магазина. Хотите другой размер?"
- Zeile5:
"Хорошо, тогда я возьму на размер больше. Спасибо."
Wortschatz im Rampenlicht
Возврат денегDie Rückerstattung
ОбменDer Umtausch
ЧекDer Kassenbon
So üben Sie diesen Dialog
Lesen Sie den gesamten Austausch einmal durch und sprechen Sie danach jede Zeile mit kurzer Verzögerung laut nach. Achten Sie auf Rhythmus, Betonung und verbundene Aussprache, bevor Sie den interaktiven Arbeitsbereich für Audio-Shadowing und Rollentraining öffnen.