Returning an Item
Practice how to ask for a refund or an exchange in a store.
Skill Focus:Customer rights, Formal requests, Transactional language
Dialogue Script
- Line1:
"Guten Tag. Ich möchte dieses Hemd zurückgeben. Es ist mir zu klein."
- Line2:
"Guten Tag. Haben Sie Ihren Kassenbon dabei?"
- Line3:
"Ja, hier ist er. Ich hätte gerne eine Rückerstattung, wenn möglich."
- Line4:
"Leider bieten wir nur Umtausch oder Gutschriften an. Möchten Sie eine andere Größe?"
- Line5:
"In Ordnung, dann nehme ich eine Nummer größer. Danke."
Vocabulary Spotlight
Die RückerstattungThe refund
Der UmtauschThe exchange
Der KassenbonThe receipt
How to practice this dialogue
Read the full exchange once, then repeat each line aloud with a short delay. Focus on rhythm, stress, and connected speech before opening the interactive workspace for audio shadowing and role-based rehearsal.