Returning an Item
Practice how to ask for a refund or an exchange in a store.
Skill Focus:Customer rights, Formal requests, Transactional language
Dialogue Script
- Line1:
"Bonjour. Je voudrais retourner cette chemise. Elle est trop petite pour moi."
- Line2:
"Bonjour. Avez-vous votre ticket de caisse ?"
- Line3:
"Oui, le voici. J'aimerais un remboursement, si c'est possible."
- Line4:
"Malheureusement, nous ne faisons que des échanges ou des avoirs. Voulez-vous une autre taille ?"
- Line5:
"D'accord, je vais prendre une taille au-dessus alors. Merci."
Vocabulary Spotlight
Le remboursementThe refund
L'échangeThe exchange
Le ticket de caisseThe receipt
How to practice this dialogue
Read the full exchange once, then repeat each line aloud with a short delay. Focus on rhythm, stress, and connected speech before opening the interactive workspace for audio shadowing and role-based rehearsal.