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Practica cómo pedir un reembolso o un cambio en una tienda.
Enfoque de habilidades:Derechos del cliente, peticiones formales, lenguaje transaccional
Guión del diálogo
- Línea1:
"Guten Tag. Ich möchte dieses Hemd zurückgeben. Es ist mir zu klein."
- Línea2:
"Guten Tag. Haben Sie Ihren Kassenbon dabei?"
- Línea3:
"Ja, hier ist er. Ich hätte gerne eine Rückerstattung, wenn möglich."
- Línea4:
"Leider bieten wir nur Umtausch oder Gutschriften an. Möchten Sie eine andere Größe?"
- Línea5:
"In Ordnung, dann nehme ich eine Nummer größer. Danke."
Vocabulario clave
Die Rückerstattungel reembolso (recuperar el dinero)
Der Umtauschel cambio (tomar otro artículo en su lugar)
Der Kassenbonel tique de compra (comprobante en la tienda)
Cómo practicar este diálogo
Lea primero todo el intercambio y luego repita cada línea en voz alta con una pausa breve. Concéntrese en el ritmo, el acento y la pronunciación conectada antes de abrir el espacio interactivo para practicar con audio y roles.