Devolviendo un pedido incorrecto
Practica formas corteses de informar al personal que recibiste la bebida o comida incorrecta.
Enfoque de habilidades:Quejas corteses, clarificación, respuesta a disculpas
Guión del diálogo
- Línea1:
"Excuse me, I'm afraid there has been a bit of a mix-up with my order."
- Línea2:
"I am so sorry about that! What was supposed to be in your order?"
- Línea3:
"I ordered a hot latte with oat milk, but I received an iced coffee instead."
- Línea4:
"My apologies. I will fix that for you right away. It will just take a moment."
- Línea5:
"No problem at all, thank you for checking!"
- Línea6:
"Here is your hot oat milk latte. Sorry again for the wait!"
Vocabulario clave
I'm afraidUna forma cortés de introducir malas noticias o un desacuerdo.
mix-upUn pequeño error o confusión en un proceso.
iced coffeeUna bebida de café que se sirve fría, generalmente con cubitos de hielo.
Cómo practicar este diálogo
Lea primero todo el intercambio y luego repita cada línea en voz alta con una pausa breve. Concéntrese en el ritmo, el acento y la pronunciación conectada antes de abrir el espacio interactivo para practicar con audio y roles.