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Comment demander un remboursement ou échanger un article dans un magasin.
Compétences ciblées:Explication, négociation, interaction formelle
Script du dialogue
- Ligne1:
"Hello, I’d like to return this shirt, please."
- Ligne2:
"Sure. Is there anything wrong with it?"
- Ligne3:
"Yes, I noticed a small hole in the sleeve when I got home."
- Ligne4:
"I apologize for that. Do you have your receipt?"
- Ligne5:
"Yes, right here. I’d prefer a refund to my card."
- Ligne6:
"No problem. I’ll process that for you now."
Points de vocabulaire
refundUn remboursement d’une somme d’argent.
store creditCrédit accordé à un client à utiliser uniquement dans ce magasin.
faultyQui fonctionne mal ou est cassé.
Comment pratiquer ce dialogue
Lisez d'abord tout l'échange, puis répétez chaque réplique à voix haute avec un léger décalage. Travaillez le rythme, l'accentuation et la parole liée avant d'ouvrir l'espace interactif pour le shadowing audio et la répétition par rôles.