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Apprenez à demander un remboursement ou un échange dans un magasin.
Compétences ciblées:Droits du client, demandes formelles, langage transactionnel
Script du dialogue
- Ligne1:
"Hola. Quería devolver esta camisa. Me queda pequeña."
- Ligne2:
"Hola. ¿Tiene el tique de compra?"
- Ligne3:
"Sí, aquí tiene. Me gustaría el reembolso, si es posible."
- Ligne4:
"Lo siento, solo hacemos cambios o vales de tienda. ¿Quiere otra talla?"
- Ligne5:
"Vale, me llevaré una talla más entonces. Gracias."
Points de vocabulaire
El reembolsoLe remboursement
El cambioL'échange
El tique de compraLe ticket de caisse
Comment pratiquer ce dialogue
Lisez d'abord tout l'échange, puis répétez chaque réplique à voix haute avec un léger décalage. Travaillez le rythme, l'accentuation et la parole liée avant d'ouvrir l'espace interactif pour le shadowing audio et la répétition par rôles.