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Entraînez-vous à demander un remboursement ou un échange dans un magasin.
Compétences ciblées:Droits du client, demandes formelles, langage transactionnel
Script du dialogue
- Ligne1:
"Olá. Eu gostaria de devolver esta camisa. Ela ficou pequena em mim."
- Ligne2:
"Olá. O senhor tem a nota fiscal?"
- Ligne3:
"Sim, aqui está. Eu gostaria do reembolso, se for possível."
- Ligne4:
"Infelizmente, só fazemos trocas ou damos crédito na loja. O senhor quer outro tamanho?"
- Ligne5:
"Tudo bem, vou levar um tamanho maior então. Obrigado."
Points de vocabulaire
Le remboursementRetour de la somme payée.
L’échangeRemplacement par un autre article.
Le ticket de caissePreuve d’achat.
Comment pratiquer ce dialogue
Lisez d'abord tout l'échange, puis répétez chaque réplique à voix haute avec un léger décalage. Travaillez le rythme, l'accentuation et la parole liée avant d'ouvrir l'espace interactif pour le shadowing audio et la répétition par rôles.