Devolvendo um item
Como pedir um reembolso ou trocar um item em uma loja.
Foco de habilidades:Explicação, negociação, interação formal
Roteiro do diálogo
- Linha1:
"Hello, I’d like to return this shirt, please."
- Linha2:
"Sure. Is there anything wrong with it?"
- Linha3:
"Yes, I noticed a small hole in the sleeve when I got home."
- Linha4:
"I apologize for that. Do you have your receipt?"
- Linha5:
"Yes, right here. I’d prefer a refund to my card."
- Linha6:
"No problem. I’ll process that for you now."
Destaques do vocabulário
refundO reembolso de uma quantia em dinheiro.
store creditCrédito concedido a um cliente para uso apenas naquela loja.
faultyFuncionando mal ou quebrado.
Como praticar este diálogo
Leia a conversa completa uma vez e depois repita cada fala em voz alta com uma pequena pausa. Foque no ritmo, na entonação e na fala conectada antes de abrir o espaço interativo para shadowing com áudio e ensaio por papéis.