Возврат товара
Потренируйтесь просить возврат денег или обмен товара в магазине.
Фокус навыков:Права клиентов, официальные запросы, язык сделок
Сценарий диалога
- Строка1:
"Olá. Eu gostaria de devolver esta camisa. Ela ficou pequena em mim."
- Строка2:
"Olá. O senhor tem a nota fiscal?"
- Строка3:
"Sim, aqui está. Eu gostaria do reembolso, se for possível."
- Строка4:
"Infelizmente, só fazemos trocas ou damos crédito na loja. O senhor quer outro tamanho?"
- Строка5:
"Tudo bem, vou levar um tamanho maior então. Obrigado."
Ключевая лексика
Возврат денегВозврат уплаченной суммы
ОбменЗамена товара на другой
Чек/Счет-фактураПодтверждение покупки
Как практиковать этот диалог
Сначала прочитайте весь обмен репликами, затем повторяйте каждую строку вслух с небольшой задержкой. Следите за ритмом, ударением и связной речью, а после этого открывайте интерактивное пространство для аудио-shadowing и тренировки ролей.