退货
练习在商店中如何要求退款或换货。
核心技能:客户权益、正式请求、交易语言
课程对话原文
- 行1:
"Guten Tag. Ich möchte dieses Hemd zurückgeben. Es ist mir zu klein."
- 行2:
"Guten Tag. Haben Sie Ihren Kassenbon dabei?"
- 行3:
"Ja, hier ist er. Ich hätte gerne eine Rückerstattung, wenn möglich."
- 行4:
"Leider bieten wir nur Umtausch oder Gutschriften an. Möchten Sie eine andere Größe?"
- 行5:
"In Ordnung, dann nehme ich eine Nummer größer. Danke."
重点词汇与短语
Die Rückerstattung退款（拿回付过的钱）
Der Umtausch调换（换取另一件商品）
Der Kassenbon收据（商店里的购买凭证）
如何练习这段对话
先完整阅读一遍对话，然后带着短暂延迟大声重复每一句。进入互动练习区之前，请重点关注节奏、重音和连读，这样音频 shadowing 与角色演练会更稳定、更有效。